Términos del servicio

Condiciones de venta (Terms of service)

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de TRUFAZERO S.L. (NIF B19309954, Plaza Mayor, 11, 19420 Cifuentes, Guadalajara). Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Productos y precios. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. La trufa fresca es un producto natural: el peso puede variar ±3 g respecto al rango elegido y su aspecto puede diferir de las fotografías.

2. Bebidas alcohólicas. La venta de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años. Al comprarlas confirmas que tienes la edad legal.

3. Pedido y pago. El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Aceptamos tarjeta y los demás medios de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

4. Reservas de trufa de Navidad. Puedes reservar trufa fresca para Navidad pagando una señal del 30 % del precio de referencia. La trufa se envía entre el 15 y el 30 de diciembre. El importe restante se cobra en el momento del envío, según el peso real y el precio de esa semana, y te lo comunicamos antes de cobrarlo. La señal se descuenta del total.

4 bis. Experiencias y degustaciones. Las experiencias se reservan con el pago de una señal. Si cancelas con al menos 10 días de antelación a la fecha de la experiencia, te devolvemos la señal; si cancelas con menos de 10 días, la señal no se devuelve. Si la experiencia no puede realizarse en las condiciones previstas por meteorología adversa o causas de fuerza mayor, la adaptaremos o la trasladaremos a otra fecha, sin devolución del importe.

5. Disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras tu pedido, te avisaremos y te devolveremos el importe pagado por él en un plazo máximo de 14 días.

6. Envíos, devoluciones y garantía. Consulta nuestras políticas de envío y de devoluciones. Como consumidor, tienes las garantías previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

7. Atención al cliente y reclamaciones. Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a trufazero@trufazero.com o llámanos al 622 450 719. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

8. Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la legislación española.