Condiciones de reserva de experiencias

1. Quién organiza

TrufaZero S.L. (NIF B19309954), Plaza Mayor 11, 19420 Cifuentes (Guadalajara). Teléfono 622 450 719 · trufazero@trufazero.com.

2. Reserva y pago

Las sesiones abiertas (Paseo trufero, A la caza de la trufa y Gran Reserva) se reservan en la web y se pagan completas en el momento de la reserva. La reserva queda confirmada al recibir el correo de confirmación. La venta online de cada sesión se cierra 48 horas antes de su inicio.

Los grupos y empresas reservan bajo presupuesto: la fecha queda bloqueada al abonar una señal del 50 % y el resto se paga antes de la experiencia. Los grupos de menos de 20 personas que quieran la sesión en exclusiva abonan el importe mínimo indicado en el presupuesto.

3. Precios

Los precios incluyen el IVA. Los niños de 4 a 12 años tienen precio reducido; los menores de 4 años no pagan y no incluyen degustación.

4. Cancelación por el cliente

Si cancelas con 10 días o más de antelación a la fecha de la experiencia, te devolvemos el importe pagado. Si cancelas con menos de 10 días de antelación, no hay devolución. Si no te presentas, se pierde la plaza.

5. Lluvia y causas de fuerza mayor

La trufa se busca en el campo y en pleno invierno. Si hay lluvia u otra causa de fuerza mayor, adaptaremos la experiencia (menos tiempo en el campo y más bajo techo) o te propondremos otra fecha. En estos casos no se devuelve el importe.

6. Mínimo de participantes

Cada sesión abierta necesita un número mínimo de participantes. Si 48 horas antes no se alcanza, te ofreceremos otra fecha o te devolveremos el importe completo, a tu elección.

7. Si no se encuentra trufa

El perro casi siempre encuentra trufa, pero es un producto natural. Si no se encuentra, verás y olerás trufa ya recolectada y la degustación se mantiene igual. No da derecho a devolución.

8. Normas de la visita

Puntualidad: la salida al campo no puede esperar. Calzado cómodo y ropa de abrigo. El terreno es irregular: avísanos al reservar si alguien tiene movilidad reducida. No se admiten mascotas. Los menores deben ir siempre acompañados de un adulto responsable. Antes de salir al campo, cada adulto firmará la hoja de normas de la visita.

9. Alergias e intolerancias

Indícalas al reservar. La degustación contiene lácteos, gluten, huevo, frutos secos y sulfitos. Prepararemos alternativas siempre que sea posible.

10. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de experiencias son válidas hasta el 31 de marzo de 2028, al final de la próxima temporada de trufa. Si no has podido usarla, escríbenos y estudiaremos su renovación. Se canjean al pagar la reserva en la web.

11. Datos personales e imágenes

Tratamos tus datos para gestionar la reserva, según nuestra política de privacidad. Solo usaremos fotos en las que aparezcas si lo autorizas expresamente.